Документы

Публичная оферта

на оказание информационных и организационных услуг при бронировании

Редакция от 9 сентября 2026 года · г. Санкт-Петербург

ООО «ЭЙДЖЕЙ» (далее — «Компания») предлагает дееспособным физическим лицам и организациям (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта применяется к заказам, оформляемым через сайт ябронирую.рф, если до подтверждения заказа стороны не согласовали иной договор.

1. Термины

1. Сервис — сайт «ЯБронирую», его личный кабинет, формы и каналы связи.
2. Партнёр (Исполнитель) — лицо, которое законно располагает объектом или ресурсами и непосредственно оказывает выбранную основную услугу.
3. Основная услуга — аренда или фрахт водного транспорта, поездка, полёт, аренда автомобиля, недвижимости или площадки, тур, мероприятие либо сопутствующая услуга из каталога.
4. Заказ — согласованный набор параметров: предложение, дата, время, город, продолжительность, число гостей, цена, способ оплаты и специальные условия.

2. Предмет договора

Компания предоставляет информацию, принимает и обрабатывает заявку, проверяет доступность, связывает Заказчика с подходящим Партнёром, согласовывает параметры и при необходимости организует оплату и документооборот. Конкретный объём услуг Компании определяется подтверждённым Заказом.

Основную услугу оказывает Партнёр, указанный при подтверждении. Если по условиям конкретного Заказа Компания выступает непосредственным исполнителем либо агентом от имени Партнёра, это отдельно сообщается Заказчику до оплаты.

3. Оформление и акцепт

1. Заказчик выбирает одно предложение, нажимает «Оформить заказ» и сообщает необходимые параметры и контакты.
2. Карточка и результат фильтра не являются гарантией свободного времени. Менеджер или система проверяет доступность и направляет подтверждение с окончательными условиями.
3. Договор считается заключённым после получения Заказчиком подтверждения и совершения акцепта: оплаты, внесения согласованной предоплаты либо явного письменного подтверждения, если оплата производится позднее.
4. До акцепта Заказчик вправе отказаться от предложения без оплаты, если иное не следует из отдельно согласованной услуги, уже фактически оказанной по его поручению.

4. Стоимость и оплата

Цена «от» в каталоге носит справочный характер. Итоговая стоимость зависит от даты, времени, продолжительности, маршрута, числа гостей, состава программы, дополнительных услуг и тарифа Партнёра. До акцепта Заказчик получает итоговую цену и сведения о том, кому и в каком порядке производится платёж.

Оплата возможна способами, доступными для конкретного Заказа. При оплате банковской картой применяются условия страницы «Оплата банковской картой». Электронный кассовый чек направляется по правилам законодательства применительно к стороне, принимающей платёж.

5. Права и обязанности Компании

Компания обязуется корректно обработать заявку, передать Партнёру необходимые сведения, сообщить подтверждённые условия и уведомить о ставших известными изменениях. Компания вправе запросить данные, необходимые для безопасности и исполнения заказа, предложить равноценную замену при недоступности исходного варианта и привлекать Партнёров и технических подрядчиков.

6. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан предоставить достоверные данные, проверить Заказ, своевременно прибыть к месту оказания услуги, сообщить сведения о детях, животных, ограничениях здоровья, багаже и особых требованиях, когда они имеют значение, а также соблюдать Правила пользования услугами и законные указания Исполнителя.

Заказчик, оформляющий услугу для группы, обязан довести принятые условия и правила до всех участников. Он отвечает за выбор параметров и действия приглашённых им лиц в пределах, установленных законом.

7. Изменение, отмена и возврат

Условия переноса и отмены зависят от категории, Партнёра, даты и уже понесённых расходов и доводятся до Заказчика до акцепта. Если специальные условия не согласованы, возврат производится с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов и обязательных норм законодательства.

При отмене Исполнителем Заказчику предлагается перенос или сопоставимая замена. Если они не подходят, уплаченная за неоказанную часть сумма возвращается. Возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

8. Особенности отдельных услуг

• Водный транспорт: маршрут и выход зависят от распоряжений капитана, навигационных ограничений и погоды.
• Авиация и автомобили: обязательны документы, ограничения по пассажирам, багажу и безопасности, установленные Исполнителем и законом.
• Недвижимость и площадки: могут применяться обеспечительный платёж, правила заселения, уборки, шума, алкоголя и оборудования.
• Туры и мероприятия: программа может меняться из-за погоды, дорожной обстановки, режима объектов и требований безопасности без ухудшения существенного содержания.

9. Ответственность

Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств при наличии оснований, предусмотренных законом. Исполнитель отвечает за безопасность, качество и фактическое оказание Основной услуги. Компания отвечает за собственные информационные и организационные действия и содействует Заказчику в передаче обоснованной претензии Партнёру.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в установленном законом порядке. Плохая погода, ограничения навигации, решения государственных органов и технические обстоятельства оцениваются с учётом конкретной услуги и подтверждающих документов.

10. Персональные данные

Данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. Заказчик разрешает передать Исполнителю только сведения, необходимые для подтверждения и оказания выбранной услуги.

11. Претензии и споры

Обращения принимаются по адресу ybzakaz@gmail.com. В претензии следует указать контакты, номер и дату Заказа, обстоятельства и требование, приложив подтверждающие материалы. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации с сохранением прав потребителя на выбор подсудности.