Документы

Политика конфиденциальности

Редакция от 9 сентября 2026 года

Настоящая Политика описывает, как ООО «ЭЙДЖЕЙ» (далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные посетителей сайта ябронирую.рф, пользователей личного кабинета и заказчиков. Политика разработана с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные обрабатываются

• имя, e-mail, номер телефона и выбранный канал связи;
• идентификатор аккаунта, хэш пароля, код подтверждения и идентификатор внешнего сервиса входа, если пользователь выбирает такой способ;
• параметры заявки и заказа: категория, объект, город, дата, время, продолжительность, число гостей, маршрут, комментарий, избранное и история обращений;
• переписка, содержание обращения и документы, добровольно переданные пользователем для конкретной услуги;
• технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, время посещения, адреса просмотренных страниц, журналы ошибок и файлы cookie;
• сведения о платеже и его статусе. Полные реквизиты банковской карты Оператор не получает и не хранит: они вводятся в защищённой форме платёжного провайдера.

Оператор не просит сообщать специальные категории данных, если они не требуются законом или безопасностью конкретной услуги. Не следует направлять лишние паспортные, медицинские или иные чувствительные сведения.

2. Цели обработки

1. регистрация, авторизация и восстановление доступа;
2. работа избранного и истории обращений;
3. подбор предложения, проверка доступности, оформление и сопровождение заказа;
4. связь с пользователем, направление кодов, уведомлений и ответов;
5. приём оплаты, возврат, формирование документов и исполнение требований бухгалтерского и налогового законодательства;
6. безопасность, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и улучшение Сайта;
7. направление рекламы и новостей только при наличии отдельного согласия и возможности отказаться.

3. Правовые основания

Основаниями являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, исполнение обязанностей Оператора по закону и законный интерес в обеспечении безопасности и работоспособности Сайта при соблюдении прав пользователя.

4. Действия с данными и сроки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать в необходимом объёме, обезличивать, блокировать и удалять данные с применением автоматизированных средств и без них.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и закон. Данные аккаунта — до его удаления и окончания обязательных сроков хранения; сведения о заказах и расчётах — в сроки, установленные законодательством; коды подтверждения и технические журналы — в течение ограниченного срока, необходимого для безопасности.

5. Кому могут передаваться данные

• Партнёру или непосредственному Исполнителю — чтобы проверить доступность, подтвердить и оказать услугу;
• провайдерам хостинга, электронной почты, уведомлений, авторизации и технической поддержки — в объёме, необходимом для работы Сайта;
• банку или платёжному провайдеру — для проведения платежа и возврата;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Оператор требует от привлечённых лиц соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для согласованной цели. Оператор не продаёт базы персональных данных.

6. Внешняя авторизация

При входе через Google или другой подключённый сервис пользователь переходит на страницу соответствующего провайдера и самостоятельно подтверждает передачу указанных там данных. Оператор получает только разрешённые сведения, необходимые для создания или привязки аккаунта. Пароль от внешнего сервиса Оператору не передаётся.

7. Cookie и локальное хранилище

Необходимые cookie и записи локального хранилища поддерживают сессию, избранное, настройки интерфейса и защиту. Аналитические инструменты, если подключены, помогают понять использование Сайта в агрегированном виде. Пользователь может ограничить cookie в браузере, но часть функций после этого может работать некорректно.

8. Защита и трансграничная передача

Оператор применяет организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование, резервное копирование и контроль обновлений. Ни один способ передачи данных не может гарантировать абсолютную защиту, поэтому пользователь также должен хранить данные доступа в тайне.

До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации. Если используемый пользователем внешний сервис самостоятельно обрабатывает данные за рубежом, к нему также применяется собственная политика этого сервиса.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и отказаться от рекламных сообщений. Для обращения нужно написать на ybzakaz@gmail.com. Оператор может запросить сведения, позволяющие удостоверить личность заявителя.

Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки и не отменяет хранение, обязательное по закону или необходимое для исполнения уже заключённого договора.

10. Данные несовершеннолетних

Аккаунт и заказ оформляет совершеннолетнее дееспособное лицо. Сведения о детях сообщаются только в объёме, необходимом для безопасности, тарифа или допуска к услуге, их родителем или законным представителем.

11. Изменение Политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться через интерфейс Сайта или по контактному e-mail.