Документы

Правила пользования услугами

Редакция от 9 сентября 2026 года

Правила устанавливают общие требования для заказчиков и участников услуг из каталога «ЯБронирую». У конкретного Партнёра могут действовать дополнительные требования; они сообщаются до подтверждения заказа. При расхождении приоритет имеют обязательные требования закона, безопасности и письменно согласованные условия заказа.

1. Общие правила

1. Прибывайте к согласованному месту заранее и имейте документы, указанные в подтверждении.
2. Следуйте законным указаниям капитана, пилота, водителя, инструктора, экскурсовода, администратора площадки и иных ответственных лиц.
3. Не приступайте к посадке, высадке, управлению техникой или использованию оборудования до разрешения Исполнителя и инструктажа.
4. Не приносите оружие без законных оснований и предварительного согласования, наркотические вещества, взрывчатые, токсичные, горючие и иные опасные предметы.
5. Бережно относитесь к имуществу. Виновное лицо возмещает документально подтверждённый ущерб в порядке, установленном законом и заказом.
6. Курение, алкоголь, животные, декор, пиротехника, громкая музыка, профессиональная съёмка и собственное оборудование допускаются только при прямом разрешении Исполнителя и с соблюдением закона.

2. Дети, здоровье и безопасность

За несовершеннолетних отвечают сопровождающие взрослые. Возрастные, весовые и медицинские ограничения необходимо уточнить до заказа. Пользователь обязан заранее сообщить об обстоятельствах, способных повлиять на безопасность или возможность оказания услуги. Исполнитель вправе отказать в допуске лицу в состоянии сильного опьянения, нарушающему порядок или создающему угрозу, с последствиями, предусмотренными законом и условиями заказа.

3. Катера, яхты и теплоходы

• Посадка и высадка начинаются только после полной швартовки и разрешения экипажа; переходить между судном и причалом можно только по оборудованному трапу.
• Запрещено прыгать за борт, перевешиваться через ограждения, заходить в служебные зоны, вмешиваться в управление и без команды использовать спасательные средства.
• Нельзя выбрасывать мусор за борт или смывать в судовой санузел предметы, не предназначенные для этого.
• Маршрут, скорость, выход и возвращение определяет капитан с учётом погоды, навигации, распоряжений портовых и государственных органов.
• Требования к обуви, еде, напиткам, максимальному числу гостей и животным зависят от судна и сообщаются в карточке или подтверждении.

4. Вертолёты и иные воздушные услуги

Пассажиры обязаны соблюдать ограничения по массе, багажу и размещению, сообщить корректные данные, пройти инструктаж и не приближаться к воздушному судну без сопровождения. Решение о выполнении, переносе или прекращении полёта по условиям погоды и безопасности принимает Исполнитель и командир воздушного судна.

5. Автомобили и техника

К управлению допускаются только лица, соответствующие требованиям закона, страховки и Партнёра. До начала необходимо осмотреть имущество и зафиксировать замечания. Запрещены передача управления несогласованному лицу, опасное вождение, участие в гонках и использование вне разрешённой территории. Топливо, пробег, залог, мойка и возврат фиксируются в подтверждении заказа.

6. Недвижимость и event-площадки

Соблюдайте время доступа, вместимость, пожарные и санитарные требования, режим тишины и правила здания. Монтаж декора, кейтеринг, алкоголь, мебель, свет, звук, свечи и спецэффекты согласуются заранее. После мероприятия имущество передаётся в согласованном состоянии; условия уборки и обеспечительного платежа указываются в заказе.

7. Туры, экскурсии и мероприятия

Участник соблюдает расписание, маршрут и указания сопровождающего. Программа может быть разумно скорректирована из-за погоды, дорожной ситуации, закрытия объектов или требований безопасности. Одежду, обувь и личное снаряжение следует выбирать по описанию программы. Отставший по собственной вине участник связывается с организатором и следует его инструкции.

8. Фото и видео

Личная съёмка разрешена, если она не мешает безопасности и не нарушает права других лиц. Коммерческая съёмка, дроны и специальное оборудование согласуются заранее. Публикация изображения человека требует соблюдения применимых норм законодательства.

9. Опоздание и окончание услуги

Время услуги рассчитывается по подтверждённому заказу. Опоздание по вине Заказчика обычно не продлевает период и может сделать оказание невозможным. Продление допускается только при свободном времени и подтверждении Исполнителя. По завершении участники обязаны покинуть объект или транспорт и забрать личные вещи.

10. Аварийные ситуации

При тревоге сохраняйте спокойствие, прекратите самостоятельные действия и выполняйте команды ответственного лица. О травме, неисправности, утрате имущества или опасной ситуации нужно сообщить сразу, не дожидаясь окончания услуги.